Zrušení objednávky ze strany kupujícího v souladu ze zákona č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má kupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží při zásilkové formě. Rozhodnete-li se v této lhůtě pro odstoupení, žádáme vás o dodržení následujících podmínek:

Zboží musí být nepoužité a schopné dalšího prodeje

Zboží musí být v původním stavu včetně originálního obalu a příslušenství

Společně s vráceným zbožím zašlete kopii daňového dokladu (faktury) a vyplněný reklamační formulář.

Zboží nezasílejte na dobírku, jinak nebude balíček námi možné vyzvednout

Malé zásilky prosím zašlete přes dopravce DPD a velké přes dopravce Toptrans

Pro uplatnění vrácení částky či výměny zboží prosím postupujte dle následujících pokynů:

Nejdříve zákazník zhotoví kopii faktury a vyplní reklamační formulář, kde vyplní vše potřebné pro bezproblémové vyřízení. Poté zboží pečlivě zabalí a společně s kopií  dokladu a vyplněným reklamačním protokolem zašle na adresu, viz informace níže:

Zacvic.cz - reklamační oddělení

Hlubočinka 217

251 68 Sulice

Obchod@zacvic.cz

792 505 354

V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu/v objednávce), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť zákon tuto možnost neuvádí.

Atypické zboží, nebo-li zboží vyrobené na míru pro zákazníka lze vrátit pouze v případě pokud vznikne chyba na straně Zacvic.cz a je to oprávněná reklamace. Nelze reklamovat ve 14denní lhůtě. 

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží, prodejce zašle peníze za zboží převodem na účet kupujícího a to nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Hotově či složenkou úhradu poskytnout nelze.

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude vrácení zboží akceptováno a bude zasláno zpět odesilateli.